よくあるご質問

食料品や日用品をはじめとした生活必需品の物価高騰により市民の家計負担が増大している中、実質的な購買力の低下を補い市民生活の安定化を図るため、国の「重点支援地方交付金」を活用したプレミアム商品券です。スマートフォンで申込・購入・ご利用いただけます。

当サイトは電子チケットについてのみのご案内となります。紙券については奄美市公式ホームページをご確認ください。

奄美市デジタルプレミアム商品券取扱店でご利用いただけます。取扱店は「使えるお店を探す」ページをご覧ください。店頭に「奄美市デジタルプレミアム商品券」のポスターが貼ってあるお店が目印です。

〔OS〕

• iPhone：iOS 最新版
• Android：Android 最新版

〔ブラウザ〕

• iPhone：Safari最新版
• Android：Chrome 最新版

古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、デジタルプレミアム商品券のご利用についてはブラウザはChromeをご利用ください。
らくらくフォンはご利用の機種によってはお使いいただけない場合がございます。
タブレット、PC、フューチャーフォンではご利用いただけません。

新しいスマートフォンから奄美市チケットポータルサイトにログインすれば、引き続き奄美市デジタルプレミアム商品券をご利用いただけます。ただし、盗難・紛失したスマートフォンから第三者が未使用残高を使用する可能性はございます。スマートフォンの盗難・紛失などにより、デジタルプレミアム商品券が失われた場合でも一切の責任を負いかねます。また、いかなる場合であっても再発行いたしかねます。

奄美市民（令和8年3月10日時点で住民登録がある方）が対象です。デジタルプレミアム商品券のお申し込みとご利用にはスマートフォンが必要です。また、申込者ごとの「メールアドレス」と「携帯電話番号」をご用意いただく必要がございます。同じ「メールアドレス」と「携帯電話番号」で複数人分のお申し込みはできません。

お申し込みとご利用にはスマートフォンが必要です。お持ちでない方はお申し込み・ご利用いただけません。

年齢制限はございません。

令和7年度デジタルほーらしゃ券の抽選応募にお申込みいただきました方は、登録済みメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。今回新たにお申し込みいただく方は新規会員登録が必要です。

再設定が可能です。 奄美市チケットポータルサイトのログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクをタップし、令和7年度デジタルほーらしゃ券の抽選応募時にご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定メールが届きましたら、案内に沿ってパスワードの再設定をお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスが解約済みでパスワード再設定メールを受信できない場合は、お問い合わせフォーム でお申し出ください。登録済み会員情報をクリアいたしますので、改めて新規会員登録をいただきます。

奄美市チケットポータルサイトにログイン後、メニューボタンから「ユーザー情報の確認・変更」「メールアドレス変更」「パスワード変更」などを選択し変更登録をお願いいたします。コールセンター・事務局では承りかねますのであらかじめご了承ください。

令和7年度デジタルほーらしゃ券の抽選応募時にご登録いただいたメールアドレスを解約済みでも、奄美市チケットポータルサイトにログインいただくことは可能です。ログイン後メニューボタンから「メールアドレス変更」を選択し変更登録をお願いいたします。

以下の理由が考えられます。
誤った電話番号を入力している→会員登録画面で正しい携帯番号をご入力の上、再度、SMS認証の実施をお願いいたします。
キャリアの回線が使えない状態になっている→電波状況をご確認ください。
SMSを受信しない設定になっている→スマートフォンの設定をご確認ください。
SMS機能がついていない→スマートフォン契約会社にお問い合わせください。
ストレージ容量が不足している→不要なアプリなどを削除し、容量を空けてください。

以下の理由が考えられます。
登録したメールアドレスが間違っている→再度正しいメールアドレスで新規会員登録をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに入っている→迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話会社が提供しているキャリアメールで「@ticket-portal.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない→「@ticket-portal.jp」を受信可能と設定するか、他のメールアドレスをご利用ください。
メールアドレス解約済み→別のメールアドレスが必要です。

同一の「メールアドレス」「携帯電話番号」で既に会員登録されている可能性がございます。会員登録には申込者ごとに「メールアドレス」と「携帯電話番号」が必要です。令和7年奄美市デジタルほーらしゃ券抽選応募時に、同一番号でご登録いただいている方はご登録済みのメールアドレスでログインが可能です（会員登録不要）。

メールが迷惑メールとなっていることが考えられます。奄美市デジタルプレミアム商品券チケットポータルサイトにログインいただくことで、画面上でも申請状況をご確認いただくことができます。

チケットポータルにログイン後「お申し込み履歴」から奄美市デジタルプレミアム商品券を選択して、最下段の「申し込みを取り消す」をタップして一旦申し込み取り消しをし、再申し込みをお願いいたします。

チケットポータルにログイン後「お申し込み履歴」から奄美市デジタルプレミアム商品券を選択して、最下段の「申し込みを取り消す」をタップして取消処理をお願いいたします。

クレジットカード利用者の本人認証を強化することで、安心してインターネットでお買物ができるようになる仕組みです。カード情報（カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコードなど）を入力後、本人認証サービスの認証画面に、本人認証用のコード（カード会社のID・パスワード、ワンタイムパスコードなど）をご入力ください。本人認証サービス（3Dセキュア）は、カード会社により仕組みが異なります。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。本人認証サービスのご登録がお済みでない場合、クレジットカードでのお支払いはできません。コンビニ払いのご利用をお願いいたします。
経済産業省ウェブサイト 本人認証サービス（3Dセキュア）について

ご登録のメールアドレスにお支払い手続きについてのメールをお送りします。ファミリーマート店内にあるマルチコピー機で「代金支払い/チャージ」を選択し、メールに記載された受付番号と登録時の電話番号を入力すると申込票が出力されます。申込票をもってレジにて現金またはファミペイでお支払いください。

当選通知は、メールおよびプッシュ通知でお知らせいたします。メールに当落結果が記載されておりますので、ご確認ください。

当選通知は、メールおよびプッシュ通知でお知らせいたします。メールに当落結果が記載されておりますので、ご確認ください。

メールが迷惑メールボックスに入っていることが考えられます。奄美市チケットポータルサイトにログインいただくことで、画面上でも当落結果をご確認いただくことができます。

奄美市チケットポータルサイトにログインいただくことで、画面上でも当落結果をご確認いただくことができます。

一次当選発表後、発行枚数が予定枚数に満たない場合は落選者を対象に繰上げ当選がございます。当選発表の日程は当サイトのお知らせ欄でご案内いたします。また繰上げ当選された方にはメールでお知らせいたします。

現在二次募集の予定はございません。

大型店舗を含む全ての取扱店で使用できる商品券です。ひと口あたり2,000円分発行されます。

大型店舗を除く取扱店で使用できる商品券です。ひと口あたり3,000円分発行されます。

奄美市デジタルプレミアム商品券取扱店の全店舗でご利用いただけます。取扱店は「使えるお店を探す」ページをご覧ください。店頭に「奄美市デジタルプレミアム商品券　全店舗共通券」のポスターが貼ってあるお店が目印です。

お釣りは出ません。1円単位でご利用いただけますので必要金額でご利用ください。

第三者への譲渡、転売はできません。

全額を使い切り、差額を現金などの決済手段と併用してお支払いください。

24時間以内であれば対応可能ですので、各取扱店にお問い合わせください。

以下の原因が考えられます。

• ご入力いただいたメールアドレスがご登録時と異なる→ご登録時のメールアドレスをご入力ください。必要に応じて、メールアドレスの変更をお願いいたします。
• パスワードが違う→パスワードは再発行できます。ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」を押し、登録したメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きます。メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。
• アカウントがロックされた→1時間待ってから再度ログインをお試しください。

コールセンター・事務局では承りかねますのであらかじめご了承ください

以下の動作環境であることをご確認ください。
〔OS〕

• iPhone：iOS 最新版
• Android：Android 最新版

〔ブラウザ〕

• iPhone：Safari最新版
• Android：Chrome 最新版

二次元コードの読取アプリからの遷移では、カメラが起動しない場合がございます。上記推奨ブラウザから直接アクセスいただきますようお願いいたします。
読み取り画面を起動した際に、ブラウザ上でカメラへのアクセス許可を求めるポップアップが表示されますので、「許可」を押下してください。なお、上記対応後も読み取り画面が起動できない場合は、パスコードでのご利用ができますので、取扱店スタッフの方にお問い合わせください。2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。
非推奨環境でスマートフォンをご利用されている、または上記の環境以外でご利用されている場合は、正常にご利用いただけない可能性があります。

使用期間（2026年7月31日まで）を過ぎた商品券は、無効となりご利用できなくなります。必ず使用期間内にご利用ください。なお、購入された商品券は、いかなる場合でも払い戻しはできませんのでご注意ください。

ログイン時にパスワードを5回間違えるとアカウントのロックがかかります。「あなたのアカウントは一時的にロックされています。」と表示された場合には、1時間待ってから再度ログインをお試しください。コールセンター・事務局では解除いたしかねますのであらかじめご了承ください

奄美市チケットポータルサイトにログイン後、メニューボタンから「ユーザー情報の確認・変更」「メールアドレス変更」「パスワード変更」などを選択し変更登録をお願いいたします。